5 must-have emailflows alle webshops skal have

Emailflows er noget af det, som nok kan give det største afkast i forhold til tid brugt. Der er mange veje at gå men der er dog nogle meget standard flows som ligger et fornuftigt fundament for enhver webshop, som samtidig giver mulighed for at bygge på efterfølgende når man har tiden til at dykke mere ned i det, og øge kompleksiteten.

1. Velkomstflow (Welcome flow):

Dette er det første indtryk, dine kunder får når de lander på din emailliste. Velkomstflowet sender en serie af e-mails til nye abonnenter eller kunder for at introducere dem til din webshop. Det kan inkludere en velkomsthilsen, information om dine produkter eller tjenester, hvad de kan forvente at modtage som del af emaillisten og måske endda en særlig velkomst-rabatkode. Opsætningen indebærer automatisering baseret på tilmelding til nyhedsbrevet i gennem en lead annonce, eller ved at tilmelde sig ved en pop-up på hjemmesiden.

2. Forladt indkøbskurv (Abandon cart):

Abandon Cart flowet retter sig mod kunder, der har tilføjet varer til deres indkøbskurv, men forlod din webshop uden at fuldføre købet. Automatiske påmindelser sendes for at motivere dem til at gennemføre købet, ofte ved at tilbyde incitamenter som rabatter eller gratis fragt eller blot ved at gøre dem opmærksom på at deres kurv er gemt & de blot kan skrive hvis de skulle have spørsmål.

3. Forladt produkt (Browse abandonment):

Dette flow retter sig mod besøgende, der har kigget på produkter uden at foretage et køb. Automatiserede e-mails sendes for at minde dem om de sete produkter og måske tilbyde relevante anbefalinger baseret på det produkt de har set, eller igen tilbyde hjælp til eventuelle spørgsmål de skulle have til produktet de har kigget på.

4. Efter købsflow (Post purchase flow):

Efter købsflowet fokuserer på at fastholde kunder, der allerede har foretaget et køb. Det inkluderer tak-mails, opfølgnings-e-mails for at sikre kundetilfredshed og muligvis incitamenter til at lave yderligere køb, såsom eksklusive tilbud eller medlemsfordele.

5. Win back flow:

Dette automatiserede flow sigter mod at genoplive forbindelsen med inaktive eller tidligere kunder der ikke har handlet i et stykke tid. Identificer kunder, der ikke har handlet i en periode, og send målrettede e-mails med personlige tilbud, eksklusive rabatter, nyheder eller spørge dem hvad årsagen kan være til de ikke har været aktive i et stykke tid. Målet er at overbevise dem om at vende tilbage og handle igen ved at demonstrere værdien af dit brand. Automatiseringen baseres på adfærdsdata og købshistorik for at maksimere effektiviteten og genindvinde tabte kunder.

Bonus:

1. På lager igen flow (Back in stock flow):

Dette flow informerer kunder, der tidligere har vist interesse for en udsolgt vare, når den er tilgængelig igen. Det er en god måde at genoplive interessen hos potentielle købere.

2. Trustpilot flow

Trustpilot-flowet involverer automatiske anmodninger om produktanmeldelser eller feedback fra kunder. Dette bidrager til at opbygge tillid og styrke din virksomheds omdømme.

3. Sunset Flow:

Sunset-flowet retter sig mod inaktive kunder. Det sender automatiserede e-mails for at forsøge at genoplive deres interesse ved at tilbyde særlige incitamenter eller opfordre dem til at opdatere deres præferencer.

Disse automatiserede e-mailflows udgør et solidt fundament for at engagere og fastholde kunder, samtidig med at de giver mulighed for yderligere tilpasning og kompleksitet baseret på virksomhedens behov og tid.

4. Fødselsdags flow (Birthday flow):

Fødselsdagsflowet er en hjertevarm måde at fejre kundernes specielle dag. Automatiserede e-mails sendes på kundens fødselsdag og kan indeholde en personlig hilsen, særlige fødselsdagstilbud eller eksklusive rabatter. Dette skaber en følelse af værdsættelse og styrker forbindelsen mellem kunden og dit brand.

5. Product reviews - med Klaviyo Reviews:

Dette flow fokuserer på at indhente og fremvise produktanmeldelser fra dine kunder ved hjælp af Klaviyo Reviews. Automatiserede e-mails sendes efter køb for at opfordre kunderne til at dele deres oplevelser og feedback. Disse anmeldelser kan forstærke tilliden hos potentielle købere og være den sidste ting der skal til for at få dem til at handle, når de kan se andre har været glade for det.

De bedste hilsner
Asger Baagøe Olsson