Hvordan man navigerer rabatter som webshop ejer

At give rabatter kan være en hurtig løsning til at indkassere salg, som en high-end mode webshop, der nedsætter priserne på deres designerkjoler med 50% for at øge salget. En kunde der ikke kender brandet kan købe en kjole, lokket af det utrolige tilbud. Mens dette opnår et salg, har tilgangen sine nuancer:

Fordele:

1. Et nedsat første køb kan føre til anerkendelse af dit produkts kvalitet og opfordre til fremtidige fuldpris køb.

2. Med effektiv kommunikation kan købere med tiden blive mærkeloyale.

Ulemper:

1. At købe baseret på indledende rabatter er som at vælge en partner baseret på udseende alene. Forbindelsen er måske ikke vildt dyb, som kan lede til manglende loyalitet.

2. Kunder lokket af rabatter forventer måske altid en, hvilket kan mindske chancen for fuldpris køb i fremtiden.

Brugt over en længere periode, især for specifikke forretningsmodeller (og mærker), kan ulemperne opveje fordelene. Men, kontekst er afgørende. I situationer hvor overlevelse er på spil, som nært forestående konkurs eller øjeblikkelige likviditetsbehov, kan virksomheder vælge den kortsigtede lettelse ved en udsalg for at øge likviditeten. Mens man er opmærksom på potentielle fremtidige konsekvenser, er det øjeblikkelige fokus stadig på at klare stormen. Trods alt kan langsigtede strategier kun udføres, når du stadig er med i spillet.

11 ting man gør overveje inden du bliver fristet af rabatter:

1. Fastlæg dit mål:
Før du tilbyder en rabat, definer klart dit mål. Sigter du efter mærkegenkendelse, likvidation af gammelt lager eller at tackle øjeblikkelige likviditetsproblemer?

2. Begræns frekvensen:
Undgå hyppige rabatter for at sikre, at kunder ikke begynder at forvente dem og underminere værdien af dine produkter eller tjenester (medmindre du er en discountbutik).

3. Værditilførsel:
I stedet for direkte rabatter overvej at pakke produkter eller tilbyde værditilføjede tjenester for at opretholde opfattet værdi.

4. Uddan kunderne:
Med hvert rabatteret salg kommuniker den faktiske værdi og fordelene ved dit produkt. Dette øger chancerne for fremtidige fuldpriskøb.

5. Loyalitetsprogrammer:
I stedet for hyppige rabatter overvej loyalitetsprogrammer, der belønner gentagne køb eller henvisninger og fremmer langvarige forhold til kunderne.

6. Feedback-loop:
Efter at have tilbudt en rabat, få feedback fra købere. Forstå hvorfor de foretog købet og om de ser værdi i dit produkt ud over den nedsatte pris.

7. Vurder økonomisk indvirkning:
Evaluer regelmæssigt den økonomiske indvirkning af dine rabatstrategier. Øger de den samlede lønsomhed eller skader det dine marginer?

8. Kun i nødsituationer:
I situationer hvor virksomhedens overlevelse er truet, overvej rabatter som en sidste udvej for at generere øjeblikkelig likviditet. Hav dog en plan efter krisen for at genoprette mærkeværdien og fuldprissalg.

9. Kvalitetssikring:
Sørg for, at kvaliteten af produkter eller tjenester solgt med rabat forbliver konsekvent. Dette kan øge chancerne for konvertering fra rabatkøbere til regelmæssige kunder.

10. Gennemsigtig kommunikation:
Kommuniker tydeligt årsagen til rabatten. Om det er en sæsonbetonet salg, lagerafvikling eller særlig kampagne, hjælper det med at skabe de rette forventninger hos kunderne.

11. Sæt tidsbegrænsninger:
Hvis du tilbyder rabatter, sæt klare start- og slutdatoer. Dette skaber hastighed og forsikrer også kunderne om, at dit produkt eller din service ikke konstant er tilgængelig til nedsat pris

De bedste hilsner
Asger Baagøe Olsson